A PROPOS DE SWANDOR

Le groupe Swandor Hotels & Resorts comportant en total 11 établissements touristiques situés en Turquie, Grèce, Vietnam, Thaïlande et Egypte et conscient des attentes de nos hôtes par anticipation ne se contente pas uniquement de vous offrir des vacances paisibles et confortables destinées à la satisfaction Client, mais il vous permet également de vous sentir à l’aise comme si vous étiez chez vous, même si vous en êtes loin. Grâce à ses établissements touristiques implantés en 5 pays, le groupe Swandor Hôtels&Resorts vous offre des occasions d’hébergement confortables moyennant des prix convenables. Marques comprises dans le Groupe Swandor : PGS Hotels, Dessole Resorts & Hotels et Woovo Hotels. Toutes les marques et tous les hôtels visent le même but : services au niveau élevé, qualité exceptionnelle et haute satisfaction des hôtes. NOTRE POLITIQUE RELATIVE AU SYSTEME DE GESTION DE LA QUALITE Le 20.10.2020 « Notre but principal consiste à offrir nos produits et nos services de la manière privilégiant la qualité, l’innovation, la fiabilité, la santé, l’hygiène et l’environnement conformément aux réglementations pertinentes, tout en assurant la satisfaction de nos hôtes, grâce à la nature de notre organisation qui évolue, change et acquiert en continu des nouvelles connaissances. » A cet effet, nous nous engageons à : -Améliorer en continu notre système de gestion, en respect des dispositions légales ou autres conditions applicables ; -Ne pas négliger les règles relatives à la sécurité et l’hygiène des denrées alimentaires dans toutes les étapes à commencer de l’approvisionnement en matières premières jusqu’à l’offre de nos produits ou services à nos hôtes ; -Contribuer à la motivation de nos salariés, la réalisation des conditions de la santé et la sécurité au travail, ainsi qu’à leur développement personnel et professionnel ; -Améliorer la qualité de nos produits et services sur la base de ce que disent à ce sujet nos hôtes, salariés et partenaires ; -Utiliser rentablement l’énergie et les sources naturelles, effectuer des travaux préventifs pour éviter la pollution de l’environnement tout en tenant sous contrôle les déchets générés. NOTRE VISION Elle consiste à devenir une marque leader et préférée dans le secteur de tourisme, en privilégiant la qualité des services fournis et la satisfaction des hôtes, grâce aux politiques de développement et amélioration durables mises en œuvre. NOTRE MISSION Fournir des services fiables dans le secteur en adoptant le concept de service destiné à la satisfaction des hôtes en respect de nos responsabilités légales et sociales. SAFE SWANDOR Vous êtes en sécurité chez Swandor Vous êtes en sécurité chez Swandor Chers hôtes et partenaires, Nous, groupe Swandor Hôtels&Resorts, nous travaillons avec soin pour vous permettre de passer des vacances en toute santé et sécurité, paisibles et gaies. En vue de protéger la santé de nos hôtes et de nos employés, nous suivons de près les nouvelles et les avis sur la pandémie Coronavirus (COVID 19) et appliquons strictement les instructions du Ministère de la Santé turc, des Centres de contrôle et prévention de maladie américains (Centers for Disease Control and Prevention, CDC), de l’Organisation mondiale de la santé (WHO) et des autorités locales. MESURES ACTUELLES EN MATIERE DE PROPRETE ET HYGIENE DANS TOUS NOS HOTELS APPLICATIONS GENERALES : -Nous rappelons quotidiennement à nos employés pendant les réunions tenues au début des travaux, toutes les règles de propreté et hygiène dont en premier lieu celles concernant les mains et nous en assurons l’application. -Nous mettons à jour nos instructions sur la propreté et l’hygiène et nous dispensons à nos employés l’éducation nécessaire à cet effet. -Nous prélevons périodiquement des échantillons pour analyse sur les sites de préparation des repas, sur les produits offerts dans nos restaurants et sur les eaux des piscines et nous effectuons des contrôles de conformité. -Nous fournissons à l’aide de notre unité médicale expérimentée des services d’entretien médical et assistance, sur demande de nos hôtes. APPLICATIONS RELATIVES A LA PROPRETE ET L’HYGIENE -Nous utilisons des produits de nettoyage et hygiène certifiés par les autorités médicales, connus au plan international et efficaces contre les virus. -Nous nettoyons et désinfectons soigneusement les chambres où logent nos hôtes. -Nous procédons plus fréquemment au nettoyage et à la désinfection des espaces communs et des mini-clubs. -Pendant les opérations de nettoyage et désinfection, nous montrons plus de sensibilité pour les endroits fréquemment utilisés (réception, poignées des portes, ascenseurs et leurs boutons, toilettes communes, etc.). -A l’entrée des toilettes et restaurants, nous mettons des désinfectants à base alcoolique à la disposition de nos hôtes et employés.