A PROPOS DE DESSOLE

Nous estimons par anticipation les attentes de nos hôtes sur leurs vacances et nous offrons des services destinés à leur parfaite satisfaction. Dans ses 8 hôtels situés en Türkiye, Grèce, Vietnam, Cuba, Thaïlande le groupe Swandor ne se contente pas uniquement de vous offrir un hébergement paisible et confortable, mais il vous permet également de vous sentir comme si vous étiez chez vous, même si vous en êtes loin. Swandor Hôtels&Resorts est un groupe d’hôtels récompensé, exerçant des activités dans 6 pays et vous offrant des occasions d’hébergement confortables moyennant des prix convenables. Marques comprises dans le Groupe Swandor : PGS et DESSOLE. Toutes les marques et tous les hôtels visent le même but : services parfaits, valorisation remarquable et haute satisfaction des hôtes. POLITIQUE DU SYSTEME DE GESTION DE LA QUALITE « Pour offrir des services de meilleure qualité et novateurs à nos hôtes dans le secteur de tourisme évoluant, changeant et croissant en continu et pour en devenir le leader, nous vous promettons de rester fidèle aux principes de satisfaction des hôtes, amélioration permanente, respect du travail, respect du personnel, respect de l’environnement et d’agir conformément aux lois. » NOS OBJECTIFS Nos objectifs consistent à assurer que la satisfaction des hôtes soit au moins au niveau de 95% selon les enquêtes de satisfaction internes sous réserve de ne pas dépasser le taux de 5% par an pour la circulation du personnel, que la partie correspondante à 90% du personnel bénéficie des cours de formation dispensés conformément au programme de formation annuel, et à assurer en interne la satisfaction Client complète, ainsi que l’obtention des résultats satisfaisants au niveau de 99% à l’issue des réunions de contrôle et gestion tenues selon le programme fixé et des analyses effectuées sur les échantillons de produits alimentaires. NOS VALEURS FONDAMENTALES Souligner l’importance de l’institutionnalisation et de devenir une marque. Suivre les normes globales touristiques et la qualité des chambres changeant et se renouvelant. Etre ouvert au changement et évolution en continu. Adopter la notion de gestion selon les objectifs fixés. Etre adapté aux attentes des hôtes. Etre sensible aux réquisitions et propositions des hôtes et les analyser. Ne pas compromettre la qualité. Souligner l’importance du choix du personnel et de sa formation. Travailler dans l’esprit d’équipe. Fournir des services énergiques et aimables. Etre respectueux à l’égard du voisinage et la société. Se conformer aux lois.