DESSOLESTA

Osaamme ennustaa, mitä vieraamme odottavat lomalta, ja voimme tarjota loistavaa, tyytyväisyyteen tähtäävää palvelua. Swandor Group, jonka 8 hotellia sijaitsevat Türkiye, Kreikassa, Kuba, Vietnamissa, Thaimaassa ei yksinkertaisesti tarjoa kätevää ja mukavaa majoitusta, vaan antaa sinun tuntea olosi kotoisaksi, vaikka olisitkin kaukana. Swandor Hotels & Resorts on palkittu hotellikonserni, joka toimii viidessä maassa ja tarjoaa viihtyisiä majoitusmahdollisuuksia edulliseen hintaan. Swandor Groupin alaisuudessa toimivat tuotemerkit: PGS ja DESSOLE. Molemmilla tuotemerkeillä ja kaikilla hotelleilla on sama tavoite: tarjota erinomaista palvelua, merkittävää arvoa ja korkeaa asiakastyytyväisyyttä. LAADUNHALLINTAJÄRJESTELMÄN POLITIIKKA Voidaksemme tarjota vieraillemme entistä laadukkaampia ja innovatiivisempia palveluja jatkuvasti kehittyvällä, muuttuvalla ja kasvavalla matkailualalla ja tullaksemme alan johtavaksi toimijaksi lupaamme noudattaa seuraavia periaatteita: vieraslähtöisyys, jatkuva parantaminen, liike-elämän arvojen kunnioittaminen, henkilökunnan arvostaminen, ympäristön kerääminen ja sen merkityksen korostaminen sekä lainmukainen toiminta. TAVOITTEEMME Tavoitteitamme ovat vähintään 95 prosentin asiakastyytyväisyys sisäisissä asiakastyytyväisyyskyselyissä, henkilöstön vaihtuvuus enintään 5 prosenttia vuodessa, sen varmistaminen, että 90 prosenttia henkilöstöstä saa koulutusta vuotuisen koulutussuunnitelman mukaisesti, kaikkien sisäisten tarkastusten ja johdon valvontakokousten pitäminen suunnitelluilla päivämäärillä ja 99 prosentin virheettömyys elintarvikenäytteiden analyyseissä. PERUSARVOMME Pääpaino institutionalisoinnissa ja brändäyksessä Seuraa muuttuvia ja uudistettuja maailmanlaajuisia matkailu- ja hotellialan standardeja. Ole avoin jatkuvalle muutokselle ja kehitykselle Hyväksytään johtamiskäsitys tavoitteineen. Vieraskeskeinen Herkkä suhtautuminen vieraiden pyyntöihin ja ehdotuksiin ja niiden analysointi. Laadusta ei tingitä. Henkilöstön valintaan ja koulutukseen panostaminen Työskentely tiimihengessä. Tarjoa energistä ja ystävällistä palvelua. Kunnioittaa naapurustoa ja yhteisöä.