О Dessole

Мы можем предсказать, что наши гости ожидают от отдыха и обеспечиваем великолепный сервис, ориентированный на удовлетворенности гостей. Swandor Group, включающая в себя 8 отелей, расположенных в Türkiye, Греции, Вьетнаме, Таиланде не только предлагает удобное и комфортное проживание,

Куба, но позволит Вам почувствовать себя как дома, даже если Вы находитесь далеко.

 

Swandor Hotels & Resorts является отельной группой, удостоенной множества наград, работающей в 5 странах мира и предлагающей комфортное размещение по доступным ценам. Бренды, действующие в рамках группы Swandor: PGS, WOOVO и DESSOLE. Обе марки и все отели имеют одну и ту же цель: предоставить исключительный сервис, замечательное качество и высокий уровень удовлетворенности гостей.

 

НАША ПОЛИТИКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

 

20.10.2020

 

Мы даем слово соблюдать принципы «клиентоориентированности, непрерывной модернизации, сохранения корпоративных ценностей, осознания важности персонала, важности общества и окружающей среды, и соблюдения законодательства с тем, чтобы предоставить нашим гостям более качественное и инновационное обслуживание, которое превосходит мировые стандарты, в непрерывно изменяющейся, развивающейся и расширяющейся туристической отрасли, и стать отраслевым лидером».

НАШИ ЦЕЛИ

 

Нашими целями являются не менее 95% удовлетворенности гостей по результатам внутренних опросов наших клиентов, при условии, что текучесть кадров не превышает 5% в год, обеспечение того, чтобы 90% персонала проходило обучение, определенное в соответствии с годовым планом обучения, чтобы все внутренние встречи по аудиту и надзору за руководством проводились в запланированные даты и 99% безошибочных результатов анализа образцов пищевых продуктов.

НАШИ ОСНОВНЫЕ ЦЕННОСТИ

 

Акцент на институционализации и брендинге

Следовать меняющимся и обновляющимся глобальным стандартам туризма и отелей.

Быть открытым к постоянным изменениям и развитию

Сосредоточенность на гостях.

Быть внимательным к запросам и предложениям гостей и анализировать их.

Без ущерба для качества.

Акцент на подборе и обучении персонала

Работа с командным духом.

Обеспечение качественного и дружелюбного обслуживания.

Уважительное отношение к соседям и обществу.

Соблюдать закон