Dessole Hakkında

Misafirlerimizin bir tatilden neler bekleyebileceklerini önceden tahmin edebiliyor ve mükemmel bir memnuniyet odaklı hizmet sunabiliyoruz. Swandor Group Türkiye, Yunanistan, Vietnam, Küba, Tayland da bulunan 8 oteli ile sadece rahat ve konforlu bir konaklama sunmakla kalmıyor, uzakta olsanız da kendinizi evinizde hissetmenizi sağlayacak.

Swandor Hotels & Resorts, 5 ülkede faaliyet gösteren ve uygun fiyatlarla konforlu konaklama olanakları sunan ödüllü bir otel grubudur. Swandor Group bünyesinde faaliyet gösteren markalar: PGS ve DESSOLE. Hem markalar hem de tüm oteller aynı amaca sahiptir: mükemmel hizmet, dikkate değer değer ve yüksek misafir memnuniyeti düzeyi sunmak.

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ POLİTİKASI

“Sürekli gelişen, değişen ve büyüyen turizm sektöründe misafirlerimize daha kaliteli ve yenilikçi hizmetler sunabilmek ve sektörün lideri olabilmek için misafir odaklılık ilkelerine bağlı kalacağımızın sözünü veriyoruz, sürekli iyileştirme, iş değerlerine saygı, personele değer verme, çevreye değer verme, çevreye önem verme ve yasalara uygun hareket etme.

HEDEFLERİMİZ

Hedeflerimiz, iç müşteri memnuniyeti anketlerinde, personel sirkülasyonunun yılda %5'i geçmemek kaydıyla, misafir memnuniyetinin en az %95 olması, personelin %90'ının yıllık eğitim planına göre belirlenmiş eğitimler almasının sağlanması, tüm iç müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. planlanan tarihlerde yapılacak denetim ve yönetim gözetim toplantıları ve gıda numunesi analizlerinden %99 hatasız sonuçlar.

TEMEL DEĞERLERİMİZ

Kurumsallaşma ve markalaşma vurgusu
Değişen ve yenilenen global turizm ve otel standartlarını takip etmek
Sürekli değişim ve gelişime açık olmak
Hedeflerle yönetim anlayışını benimsemek
Misafir odaklı
Misafir istek ve önerilerine duyarlı olmak ve bunları analiz etmek
Kaliteden ödün vermemek
Personel seçimi ve eğitimine vurgu
Takım ruhu ile çalışmak
Enerjik ve güler yüzlü hizmet sağlayın
Mahalleye ve topluma saygılı olmak
yasalara uymak