OM DESSOLE

Vi kan förutse vad våra gäster kan förvänta sig av en semester och erbjuder en utmärkt tillfredsställelseorienterad service. Swandor Group, med sina 8 hotell i Türkiye, Grekland, Vietnam, Kuba, Thailand kommer inte bara att erbjuda en praktiskt och bekväm vistelse, utan kommer också att få dig att känna dig som hemma även om du är långt borta. Swandor Hotels & Resorts är en prisbelönt hotellgrupp som verkar i 5 länder och erbjuder bekvämt boende till överkomliga priser. Märken verksamma inom Swandor Group: PGS och DESSOLE. Både märken och alla hotell har samma mål: att ge utmärkt service, anmärkningsvärt värde och en hög nivå av gästnöjdhet. SYSTEMPOLICY FÖR KVALITETSSTYRNING "För att kunna tillhandahålla bättre kvalitet och innovativa tjänster till våra gäster i den ständigt utvecklande, föränderliga och växande turistsektorn, och för att bli ledande inom sektorn, lovar vi att vi kommer att hålla fast vid principerna för gästorientering, ständiga förbättringar, respekt för affärsmässiga värderingar, värdesättande av personal, samla in och lägga vikt vid miljön och agera i enlighet med lagen. VÅRA MÅL Våra mål är att säkerställa att gästnöjdheten är minst 95 % i de interna kundnöjdhetsundersökningarna, förutsatt att personalomsättningen inte överstiger 5% per år, att 90% av personalen får utbildningar som bestäms enligt den årliga utbildningsplanen, samt att säkerställa all intern kundnöjdhet. Vi har som mål att uppnå 99% felfria resultat från inspektions- och ledningsövervakningsmöten och livsmedelsprovanalyser som ska hållas på schemalagda datum. VÅRA GRUNDVÄRDEN Tonvikt på institutionalisering och varumärkesbyggande Att följa de förändrade och förnyade globala turism- och hotellstandarderna. Att vara öppen för ständig förändring och utveckling Att anta förståelsen för ledning med mål. Gästorienterad. Att vara lyhörd för gästförfrågningar och förslag och analysera dem. Kompromissar inte med kvaliteten. Tonvikt på personalval och utbildning Jobbar med laganda. Ge energisk och vänlig service. Att vara respektfull mot grannskapet och samhället. Lyda lagen