Về Dessole
Chúng tôi hiểu được những gì khách hàng mong muốn về một kỳ nghỉ và chúng tôi cung cấp một dịch vụ tuyệt vời hướng đến sự hài lòng của quý khách. Tập đoàn Swandor với 8 khách sạn tại Türkiye, Hy Lạp, Việt Nam, Kuba, Thái Lan không chỉ đơn giản là cung cấp chỗ ở tiện nghi và thoải mái mà còn mang lại cảm giác ấm áp như đang ở trong chính ngôi nhà của bạn.
Swandor Hotels & Resorts là tập đoàn khách sạn từng đoạt giải thưởng hoạt động tại 5 quốc gia về dịch vụ cung cấp các cơ sở lưu trú thoải mái với giá cả phải chăng. Các thương hiệu hoạt động thuộc Tập đoàn Swandor bao gồm PGS, WOOVO và DESSOLE. Các thương hiệu và hệ thống khách sạn đều có cùng mục tiêu là: cung cấp dịch vụ hoàn hảo, giá trị vượt trội mức độ hài lòng của khách cao.
CHÍNH SÁCH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG
“Để có thể cung cấp chất lượng tốt hơn và các dịch vụ sáng tạo cho khách trong lĩnh vực du lịch ngày càng phát triển, thay đổi và trở thành người dẫn đầu của ngành, chúng tôi cam kết sẽ tuân thủ các nguyên tắc hướng đến khách, liên tục cải tiến, tôn trọng các giá trị kinh doanh, đánh giá cao đội ngũ nhân viên, coi trọng môi trường và hành động tuân theo quy định của pháp luật”
Sứ mệnh của chúng tôi là đạt ít nhất 95% về sự hài lòng của khách trong các cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng nội bộ, với điều kiện luân chuyển nhân sự không vượt quá 5% mỗi năm; đảm bảo 90% nhân sự được đào tạo theo kế hoạch đào tạo hàng năm và tất cả các cuộc họp giám sát đánh giá nội bộ và giám sát quản lý sẽ được tổ chức đúng kế hoạch và tỷ lệ không có sai sót trong kết quả từ các phân tích mẫu thực phẩm đạt mức 99%.
CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI
• Nhấn mạnh vào thể chế hóa và xây dựng thương hiệu
• To follow changing and renewed global tourism and hotel standards.
• Tuân thủ các tiêu chuẩn du lịch và khách sạn toàn cầu đang thay đổi và đổi mới.
• Luôn nhạy bén với sự thay đổi và phát triển liên tục
• Ứng dụng những kiến thức về quản lý với các mục tiêu.
• Tập trung khách hàng.
• Nhạy bén và phân tích các yêu cầu và đề xuất của khách hàng.
• Không thỏa hiệp về chất lượng
• Emphasis on staff selection and training
• Tập trung vào việc chọn lọc và đào tạo nhân viên
• Làm việc với tinh thần đồng đội.
• Cung cấp dịch vụ năng động và thân thiện.
• Being respectful of the neighborhood and the community.
• Tôn trọng láng giềng và cộng đồng.
• Tuân thủ pháp luật